Všeobecné obchodní podmínky

IV. Reklamace

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem elektronického obchodu http://www.modell-shop.cz/ a předpisy platnými v ČR při uzavření smlouvy. VIZ NÍŽE

V. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží

1. Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží (v nepoškozeném obalu), bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží nelze vracet na dobírku. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
   1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává;
   2. výrazným způsobem se změnila cena zboží.

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu vrácena zpět.

2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, zboží je dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší, než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Předáním objednávky kupující bez výhrad akceptuje cenu zboží, podmínky dodávky a veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den předání objednávky, jakož i v den odeslání objednaného zboží.
2. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti právem České republiky.

Reklamační řád

1. Vznikne-li na zboží dodaném elektronickým obchodem http://www.modell-shop.cz/ reklamační důvod, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem.


2. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na e-mailové adrese: info@modell-shop.cz.cz
   
   Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefonní číslo, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, podrobný popis závady a návrh na řešení vzniklé situace. Ve všech případech je třeba předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.


3. Záruka na modely je dva roky dle zákona vyjma spotřebních dílů ke kterým patří zejména:
   
   - listy rotoru
   - motory
   - servomotory
   - baterie
   - ložiska
   - řemeny
   
   Životnost těchto dílů je do značné míry omezena technologicky nebo způsobem používání modelů (pády modelů, nárazy apod.) a prodávající tudíž nemůže dlouhodobě ručit za jejich kvalitu.


4. Baterie Li-Pol, které se používají v modelech mohou při poškození (např. po pádu modelu nebo zkratu) způsobit požár, proto je nikdy nenechávejte bez dozoru jak v zapnutém stavu, tak při dobíjení. Tyto baterie skladujte v dobitém stavu při nižších pokojových teplotách a vyvarujte je mrazu. Životnost baterie je při správném užívání cca 100-200 cyklů.


5. Motory modelů jsou při kolizích namáhány nadproudy, které způsobují přehřívání a snižují jejich životnost. Sledujte pravidelně chod motoru a při náznaku problému vyhledejte servis. Neprovozujte modely při podezření na poškozený motor! Poškozený motor stále může zdánlivě fungovat, ale nadproudy mohou způsobit přehřatí a zničení regulátoru příp. baterie!


6. Kupující je pro dodržení záruky povinen se o vrtulníčky starat, t.j. před každým letem zkontrolovat a vyzkoušet celý model a dotáhnout všechny montované spoje.


7. V případě nalezení závady nebo jen podezření na závadu nesmí uživatel model používat.


8. Prodávající neručí za závady způsobené závadou spotřebních dílů.


9. Prodávané modely mohou bez předchozího upozornění vykazovat drobné změny v barvě či designu pokud toto nemá vliv na původní funkci.


10. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu ihned jakmile závadu objeví. Další používání zboží může způsobit prohloubení závady a tudíž může být důvodem k odmítnutí reklamace.
11. Prodávající je povinen přijmout do reklamace zboží zakoupené v našem obchodě pokud:
    - zboží bude v nepoškozeném originálním obalu
    - bude přiložen originál nebo kopie faktury (dokladu o zaplacení)
    - bude přiložen originální návod k použití a veškerá originální dokumentace
    - bude přiložen popis závady a podmínek za kterých závadě došlo
    - pod popisem závady bude podepsán kupující a bude zřetelně uveden kontakt pro vyjádření k závadě, t.j. adresa, elektronická adresa a telefonní číslo
    


12. Reklamace nebude uznána na modely vykazující známky mechanického poškození nebo jakéhokoliv jiného zásahu do modelu nebo jeho části a to i v případě že tento zásah nebude zdánlivě souviset s reklamovanou závadou.


13. Prodávající je povinen se do třiceti dnů ode dne podání reklamace vyjádřit k závadě a navrhnout způsob řešení. V opačném případě má kupující právo uplatnit nárok na navrácení peněz, pokud nebylo dohodnuto s prodávajícím jinak.


14. Kupující je povinen do jednoho týdne ode dne obdržení vyjádření k reklamaci zvolit jednu z navrhovaných variant a potvrdit termín případné opravy zboží. V opačném případě po uplynutí třicetidenní lhůty ode dne uplatnění reklamace zboží je prodejce oprávněn požadovat skladné ve výši 10CZK za každý uplynulý den nad uvedených třicet dní a to po dobu třech měsíců ode dne uplatnění reklamace.


15. Pokud se kupující nevyjádří nebo nevyzvedne zboží ani v v termínu uvedeném v bodě 14, prodejce je oprávněn naložit se zbožím dle vlastního uvážení. Nárok na uplatnění skladného nebo náklad na likvidaci zboží tímto nezaniká.


16. Pokud technická závada na zboží neodpovídá výrobní závadě a tudíž nedojde k plnění reklamace, bude toto navráceno a účtován manipulační poplatek 150Kč, případně kupující může požádat o opravu zboží a tato cena bude určena dle ceníku prodávajícího případně bude stanovena po vzájemné dohodě s kupujícím. Pokud nedojde k vyzvednutí zboží kupujícím, prodejce má nárok uplatnit postup z bodu 15.


17. Pokud je uplatněno navrácení peněz za zboží zakoupené jinak než osobním odběrem, prodávající odečte od vrácené sumy poplatek za dopravné a příp. dobírku.


18. Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození vzniklého při přepravě. Pokud je obal poškozen, pak je kupující povinen dále na místě zkontrolovat, zda nedošlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce, tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.
    
    Upozornění:
    V případě poškození obalu ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky. Usnadní to další vyřizování reklamace.
    


19. Prodávající informuje kupujícího do tří pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách o následném postupu řešení reklamace.


20. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkcí a škod vzniklých neodborným používáním, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi. Na vady tohoto druhu se nevztahuje případná poskytnutá záruka.